Resi e rimborsi
Obiettivo della procedura
La procedura di restituzione è pensata per essere semplice e tracciabile, garantendo al cliente regole chiare e applicazione uniforme delle condizioni.
Recesso entro i termini
Se previsto, puoi esercitare il recesso entro i termini applicabili. La richiesta deve essere inviata seguendo i passaggi indicati nella sezione ordini.
Requisiti del prodotto
Accettiamo resi di prodotti integri, completi e non danneggiati. L’uso oltre la normale valutazione del bene può incidere sull’esito, quando previsto.
Eccezioni e restrizioni
Per alcuni beni possono valere restrizioni (ad esempio articoli personalizzati o sigillati). Le informazioni rilevanti sono rese disponibili prima dell’acquisto.
Controllo al magazzino
Alla ricezione, effettuiamo una verifica di conformità e integrità. La procedura prosegue solo in caso di esito favorevole.
Emissione del rimborso
Quando il reso è approvato, avviamo l’emissione del rimborso secondo la modalità applicabile, nel rispetto della normativa vigente.
Alternative al rimborso
Se previsto, potrai selezionare un’alternativa come la sostituzione o un’altra opzione mostrata durante la procedura.
Garanzia per difetti
Per difetti di conformità, restano applicabili i rimedi della garanzia legale, secondo le condizioni stabilite dalla legge.